לפתוח מכון שיזוף זה לא עסק קל, בימים בהם השוק מוצף בתמרוקים ומכונים המציעים שירותים מקצועיים, קל ליפול בין הכיסאות. מיטב המומחים של ענף השיזוף מתמודדים יום יום עם האתגרים והחידושים השונים בתחום בכדי להדביק את הקצב. לאלו שרוצים להתבלט ולמשוך לקוחות, הנה חמישה צעדים מומלצים בדרך לניהול מכון שיזוף מנצח.
הכר את המערכת – מהם בכלל טיפולי שיזוף?
שיזוף מלאכותי הוא פרוצדורה קוסמטית שגורמת לעור לשנות את צבעו ללא חשיפה לשמש. את התוצאה ניתן להשיג או באמצעות שימוש במתקן ייעודי הכולל עשרות נורות שפולטות קרינה אולטרה סגולה המדמה את אור השמש או באמצעות התזת תמיסה המתקבעת על העור לתקופה של מספר ימים וגורמת לו לשנות את צבעו.
כל אחד מהטיפולים דורש מיומנות שונה ועוד לפני שתתחילו לברר על מקום בו תוכלו לפתוח את המכון, היינו ממליצים לבצע מחקר מקדים ולהעסיק רק אנשי מקצוע מוסמכים בעלי הכשרה מתאימה.
דייקו את השירות המקצועי
עסקים רבים עושים טעות דומה שגורמת להם לסגור את שעריהם מוקדם מהצפוי. מדובר בטעות נפוצה שבה מכונים רבים מציעים מגוון רחב מידי של שירותים וכתוצאה מכך טיב השירותים דל ואיכותם במיוחד בחודשים הראשוניים נמוכה יחסית. לכן היינו ממליצים לכם להתחיל ממספר שירותים מצומצם וככל שתתקדמו ותרכשו לקוחות חדשים, הרחיבו את ההיצע הקוסמטי.
כשאנו מדברים על שיזוף מלאכותי אנחנו מדברים על שני שירותים עיקריים: מכונות שיזוף ושיזוף בהתזה.
מכונות שיזוף הן מתקן דמוי צדפה או מקלחון אליו נכנסים המטופלים למשך זמן שלא עולה על חצי שעה. המתקן בנוי מעשרות נורות המשחררות קרינה מסוננת ברמה שונה וזאת על מנת להשפיע על הפיגמנט האחראי לשינוי צבע העור בגוף המטופל.
שימוש במכונות שיזוף דורש מיומנות מיוחדת, שכן מדובר בפרוצדורה קוסמטית הכוללת קרינה שחודרת את שכבות העור העליונות. סוג טיפול זה דורש עבודה הדרגתית על העור המטופל והתאמת עוצמת הקרינה לסוג העור, מאפייניו של המטופל והתוצאה המבוקשת.
שיזוף בהתזה מנגד, היא פרוצדורה פשוטה יותר הכוללת התזה אחידה של תמיסה המורכבת מסוכרים וחומרים נוספים המשפיעים על שכבת העור העליונה בלבד וגורמת לעור לשנות את צבעו תוך מספר שעות. שיזוף בהתזה מיועד למי שמעוניין בתוצאות מהירות ונקודתיות לאירוע מסוים ומשך הזמן של הטיפול אינו עולה על דקות בודדות.
הכל מתחיל בפרסום
ככל שתעניקו יותר פרטים ותהיו זמינים, יתחילו לפנות אליכם לקוחות. בקשו עזרה ממכרים וקולגות מתחום השיזוף וקבלו טיפים של מתחילים. גם אם אינכם שולטים בכל הרשתות, מספיק שתקימו את העמודים הללו כדי שלקוחות פוטנציאליים יראו שמדובר בעסק קיים בעל תעודת זהות אינטרנטית.
בתעודת זהות זו, הציגו את הצוות המטפל וניסיונו, הנגישו את כל המידע הרלוונטי ופרסמו סיפורי הצלחה או תמונות של תוצאות הטיפול. בנוסף, הענקת טיפים מקצועיים יכולים לבסס את המקצועיות שלכם ברשת ולמשוך לקוחות חדשים.
מאחר והיום פרסום הוא הוצאה נוספת שרבים העסקים שיעדיפו לוותר עליה, עשו זאת בחוכמה. פרסום בעיתונות עשוי להיות יקר יותר מזה של הרשתות החברתיות לכן היינו ממליצים לפחות בהתחלה להשתמש בשירותיו של איש מקצוע מהתחום על מנת שתעודת הזהות שלכם תראה הכי טוב שאפשר.
העניקו מבצעים
אם יש דרך טובה למשוך את הקהל הישראלי היא ללא ספק דרך מבצע. אנחנו לא מעוניינים שתפשטו את הרגל עוד לפני שהתחלתם, אבל הענקת מחיר משתלם או מבצע היכרות ללא ספק יכול למשוך אליכם לקוחות פוטנציאליים.
הציעו מבצעים לחגים, לטיפול היכרות או לסדרת טיפולים למצטרפים חדשים והדבר יכול למתג אתכם כמכון שמשתלם להגיע אליו. כמובן שאין זה אומר שאפשר לוותר על איכות הטיפולים או הצוות המקצועי. בסופו של דבר אנחנו מעוניינים ליצור את המוצר המשתלם והאיכותי ביותר עבור קהל הלקוחות שלכם.
מכון מוצלח הוא מכון מתוקתק
אם כבר מדברים על איכות או כרטיס ביקור מקצועי, סוד ההצלחה של כל מכון קוסמטיקה הוא בנראות. אנחנו לא מדברים על עיצוב שיגרום לכם לבקש הלוואה מהבנק אלא נראות בסיסית שתמשוך לקוחות אליכם.
בכל סיור, ביקור או תמונות שאתם מעלים לרשת הקפידו תמיד שהמכון יהיה נקי והגייני. בנוסף, בכל פגישת ייעוץ של לקוח פוטנציאלי, הזמינו אותו לסיור בחדרי הטיפולים השונים וודאו שחדר הקבלה נעים ומזמין ובצעו בדיקה יומית במכון בעצמכם. בנוסף, הנחו את הצוות המקצועי להשתמש בכפפות בכל טיפול ולוודא שסביבת העבודה נקייה ונעימה.
מאחר ואנו מדברים על טיפולים קוסמטיים הכוללים או שימוש בקרינה הנובעת ממכונות השיזוף או בהתזת חומר משזף, אי הקפדה על היגיינה עשוי לגרום נזק ללקוחות שלא רק יפחית את הכנסותיכם אלא גם חושף אתכם לתביעות משפטיות.
אל תשכחו לקחת המלצות
למרות הרצון הטוב, לא כל הלקוחות יזכרו לעשות זאת. חלקם יהיו עסוקים מידי, חלקם יהיו עייפים מידי וחלקם פשוט לא מעוניינים. לכן נוכל לתת לכם טיפ קטן והוא להעניק הטבה בין אם קטנה ובין אם גדולה ללקוחות היוצאים.
תוכלו להתחיל מהענקת 5%-10% הנחה על הטיפול הבא או שי צנוע עם פרסום הביקורת. כמו שאמרנו קודם, ישראלים מתי על הטבות. מבין הדרכים למשוך המלצות מלקוחות מרוצים הדרך המומלצת ביותר מבחינתו היא הענקת הנחה על הטיפול הבא. הסיבה לכך היא שגם אם מדובר במטופל שבא לעבור טיפול נקודתי, הידע שמחכה לו הטבה או הנחה תגרום לו לחזור דווקא למכון שלכם בפעם הבאה.
המשמעות של אותן המלצות היא גם תעודת האיכות שלכם. דמיינו את עצמכם פותחים את האינטרנט ומקלידים שם של מסעדה. מעבר לתמונות של האוכל והעיצוב של המקום, תרצו לדעת שמדובר באוכל ששווה את התמורה ולכן תבדקו גם את ההמלצות. מהסיבה הזו בדיוק חשוב מאוד להקפיד לאסוף המלצות ולפרסם אותן שכן הן מה שימשוך או ירחיק לקוחות מהמכון שלכם.
לבסוף ניתן לכם טיפ אקסטרה על חשבוננו, בכל צעד עסקי שאתם עושים ובכל שירות שאתם מציעים, נסו לחשוב כמו צרכן. ברגע שתזקקו את הצרכים של הלקוחות שלכם ואמות המידה שלהם לבחור במכוני השיזוף השונים כך תדעו להתאים את עצמכם לרצונות והבקשות שלכם. בכך אנו מבטיחים תוכלו לנהל מכון שיזוף מנצח!